Privacybeleid @ease

Waarom we gegevens verzamelen

We verzamelen jouw gegevens alleen als dat nodig is. Bijvoorbeeld:

  • Om contact met je op te nemen, bijvoorbeeld als je ons een vraag hebt gesteld via het contactformulier
  • Als je met ons chat
  • Om onze website te verbeteren

Welke gegevens verzamelen we?

Dat hangt ervan af wat je doet op onze website. Soms gaat het om:

  • Je naam of nickname
  • Je e-mailadres
  • Je IP-adres (dat is het adres van je internetverbinding)

Chatten bij @ease

Je kunt anoniem chatten met onze vrijwilligers. Jouw IP-adres is onzichtbaar voor ons en je hoeft je echte naam niet te gebruiken; een nickname is prima. De inhoud van het gesprek is altijd vertrouwelijk.

Alleen in héél uitzonderlijke situaties delen we iets met anderen. Bijvoorbeeld:

  • Als jij daar zélf toestemming voor geeft (bijvoorbeeld als je direct hulp nodig hebt)
  • Als we duidelijke signalen krijgen dat jij een acuut gevaar bent voor anderen – dan zijn we wettelijk verplicht om hulp in te schakelen

Misschien noem je je naam, je woonplaats of iets anders persoonlijks in de chat. Dat soort gegevens halen we na het gesprek altijd meteen weer weg. De chat zelf bewaren we nog vijf jaar. Waarom? Omdat we onderzoek doen naar hoe @ease jongeren helpt.

Cookies

Onze website gebruikt cookies:

  • Functionele cookies zorgen dat de website goed werkt
  • Analytische cookies helpen ons om te begrijpen welke pagina’s worden bezocht. Deze zijn geanonimiseerd en kunnen niet aan jou persoonlijk worden gekoppeld.
  • Tracking- of marketing cookies zorgen ervoor dat je advertenties over @ease te zien krijgt. Wij gebruiken deze cookies alleen als je daar toestemming voor hebt gegeven.

Je kunt onze website ook gebruiken als je geen cookies wilt accepteren.

Soms tonen we video’s of berichten van platforms zoals YouTube of Instagram. Die kunnen zelf cookies plaatsen en gegevens verzamelen. Daar hebben wij geen invloed op. Lees hun privacyregels als je daar meer over wilt weten.

Google Analytics

We gebruiken Google Analytics om te zien hoeveel mensen onze website bezoeken en hoe ze klikken. Zo kunnen we de website verbeteren en meer jongeren bereiken. Alle gegevens worden anoniem verwerkt.

Op welke wetgeving is dit gebaseerd?

We verwerken jouw gegevens alleen als daar een wettelijke grondslag voor is:

  • Jij hebt daarvoor toestemming gegeven
  • Het nodig is om je een reactie te sturen (zoals bij het contactformulier)
  • We hebben een gerechtvaardigd belang (zoals het verbeteren van onze site)

Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

We bewaren gegevens nooit langer dan nodig. Daarna worden ze verwijderd.

Gegevens buiten Europa

Soms gebruiken we tools van bedrijven buiten Europa, zoals Google of Meta (Instagram en Facebook). Daarbij kan het zijn dat jouw gegevens ook buiten de EU worden opgeslagen.

We weten dat hierover zorgen zijn sinds een uitspraak van het Europese Hof van Justitie in 2020 (Schrems II). We houden de ontwikkelingen goed in de gaten en doen ons best om veilig en zorgvuldig met jouw gegevens om te gaan.

Jouw rechten

Je hebt het recht om te vragen om inzage, correctie of verwijdering van jouw gegevens.

Wil je gebruik maken van een van deze rechten? Mail dan naar communicatie@ease.nl. We kunnen je vragen om jezelf te identificeren, om zeker te weten dat jij het echt bent.